Preguntas frecuentes
Todo lo que nos preguntan los clientes antes de reservar, organizado por categorías. Si tu duda no está aquí, escríbenos.
Antes de reservar
¿Vale mi carnet español de la UE? +
Sí en todos los destinos. En Australia y NZ, si no está en alfabeto latino haría falta IDP. Con carnet UE en formato físico, no hace falta para España. Recomendamos llevar pasaporte como segundo documento.
¿Edad mínima del conductor? +
21 años en la mayoría de operadores. Excepciones: Mighty Highball/Double Down y MightyLITE permiten 18+. El Monte exige 25 con surcharge para 21-24. Britz Africa pide 23 años con 5 años de carnet. Lista detallada en /guias/edad-minima-conductor/.
¿Cuánto se tarda en cotizar? +
Menos de 24 horas en horario laboral, normalmente el mismo día. En temporada baja (mayo-agosto en Europa), suele ser en horas.
¿Hay que pagar para cotizar? +
No. Cotización gratuita y sin compromiso. Solo cobramos cuando tú confirmas la reserva.
¿Hay descuento por agencia? +
Las tarifas que cotizamos son trade-partner. Significa que son las mismas o mejores que las que verías directo en la web del operador, pero con asesoramiento incluido.
Pago y cancelación
¿Cuándo se paga? +
Con THL (AU/NZ): depósito al confirmar, resto a 28 días del viaje. Cruise America: depósito al confirmar, resto a 30 días. CanaDream: similar. Cancelación gratuita 60+ días antes en la mayoría.
¿Acepta tarjeta el operador en pickup? +
Visa, MasterCard y Amex. El depósito en pickup (liability bond) requiere tarjeta física a nombre del titular, no prepaid, no virtual. Amex no se acepta para liability en algunos operadores.
¿Cómo funciona el reembolso si cancelo? +
THL: 61+ días sin coste, 60-31 días $250, 30-7 días 20%, ≤6 días 50%, día del pickup 100%. Cruise America similar pero con mínimos distintos. Te lo explicamos cuando cotices.
¿Hay seguro de cancelación? +
Recomendamos seguro de viaje con cobertura de cancelación independiente. No es algo que cubra el operador del motorhome. Podemos ayudarte a contratarlo.
En el viaje
¿Qué incluye el motorhome de serie? +
Vehículo + cocina equipada (vajilla, ollas, utensilios) + tanque agua + nevera + WC químico + ducha. Sábanas y toallas: incluidas en maui Elite y Road Bear. Aparte en Mighty, MightyLITE, Cruise America básico (~$50/persona).
¿Qué pasa si el motorhome se avería? +
24h roadside assistance siempre incluido. Te dan un número que tienes que tener a mano. Reparaciones <$100 las puedes hacer tú y te las reembolsan. Si el daño es grave, te dan un vehículo de reemplazo.
¿Cómo lleno gas/agua/desecho aguas grises? +
En "dump stations" oficiales. Las apps WikiCamps (AU), Rankers (NZ), iOverlander (mundial) las localizan. Holiday Parks tienen siempre. En la mayoría de gasolineras grandes USA/Canadá también.
¿Puedo dormir en cualquier sitio? +
No. Cada país tiene reglas distintas. Detalles en /guias/camping-libre-por-pais/. Rule of thumb: en NZ solo self-contained certified, en Australia muy permisivo, en USA boondocking BLM gratis, en Canadá Crown Land permitido, en Sudáfrica solo campings registrados por seguridad.
¿Mascotas? +
Sí en Britz, Apollo, Mighty, MightyLITE en AU/NZ con cargo de limpieza extra (~A$325/rental). No en maui. En USA: Cruise America permite con $50 fee. CanaDream permite. Britz Africa no.
Logística
¿Puedo recoger en una ciudad y dejar en otra? +
Sí. Hay un fee one-way que varía por par de ciudades y temporada. THL: $200-900 según ruta. Cruise America: variable, a veces incluso negativo (te pagan por mover el vehículo). CanaDream: $200-500. Te lo cotizamos antes de reservar.
¿Cómo cruzar de USA a Canadá o viceversa? +
Permitido con notificación previa al operador. Necesitas pasaporte + ESTA + I-94 al cruzar a USA. Road Bear lo incluye sin recargo. CanaDream incluido. Cruise America permite con autorización.
¿Qué edad tienen los vehículos? +
maui Elite y Road Bear RV garantizan menos de 2 años. maui hasta 2.5 años. Apollo hasta 5 años. Britz hasta 5 años. Mighty hasta 5 años. MightyLITE 6+ años. Cruise America 1-3 años en flota. CanaDream 1-3 años. Britz Africa 1-3 años.
¿Hay aire acondicionado? +
En USA y Canadá Class C: siempre, dual (cabina + zona vivienda) con generador propio. En AU/NZ: cabina sí siempre, zona vivienda solo en maui Elite y algunos Apollo Euro Deluxe. En 4WD: solo cabina.
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